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Estimados amigos:
Muchas veces nos sentimos heridos, ofendidos ó despreciados cuando nuestro interlocutor no interpreta nuestras palabras como nosotros quisiéramos. Algunas veces es nuestra culpa que esto suceda, porque no estudiamos el carácter de quien tenemos al frente y no actuamos de acuerdo a su percepción de la realidad, que puede ser muy distinta de la nuestra.
El caso más patético de una mala comunicación se da entre las parejas que, por la fatiga que produce una larga relación, nos olvidamos que la otra persona es distinta a nosotros, a pesar de haber compartido media vida con ella.
Pero, generalizando se ha establecido que existen cuatro grupos de personalidades en la comunicación y, si nos adaptamos a ellas, seguramente tendremos mayor éxito al comunicarnos....Veamos cuales son:
1. Al comunicarse con una persona que es ambiciosa, poderosa, decisiva, de carácter fuerte, independiente y orientada a las metas, es necesario que seamos muy claros, específicos y breves (con ellos hay que ir al grano). Se necesita ser muy claros y no hacer rodeos....Una buena planificación nos puede ayudar bastante para alcanzar una buena comunicación con estas personas.
Factores que crearán tensión o descontento a estas personas: Hablar sobre cosas que no son pertinentes al asunto; hablar con evasivas o sobre problemas que parecen poco claros. Si parecemos desorganizados estaremos a un paso de no entablar una buena comunicación y el rechazo será el resultado de nuestro descuido.
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2. Al comunicarse con una persona que es magnética, entusiasta, amistosa, demostrativa y bien educada: Busquemos un ambiente cálido y amistoso. No tratemos con exceso los detalles (mejor es ponerlo por escrito como material adjunto). Usemos la "sensibilidad" para comprender mejor sus opiniones o comentarios.
Factores que crearán tensión o descontento a estas personas: Ser cortante, frío o poco comunicativo; mantener el control de la conversación; afirmarse sólo en hechos, cifras, alternativas, abstracciones, etc.
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3. Al comunicarse con una persona que es paciente, predecible, confiable, relajada y modesta: Es necesario romper el hielo, lo que se puede hacer alejándose del tema central, para crear una atmósfera de amistad y complicidad.
Entremos al tema suavemente, con cuidado y delicadeza. Siempre es mejor preguntar la opinión de estas personas, ya que eso les hace sentir que han establecido una comunicación que les da mayor seguridad.
Factores que crearán tensión o descontento a estas personas: Apresurar la conversación; entrar frontalmente al tema; parecer dominante o exigente; presionarles para que respondan rápidamente a nuestras preguntas.
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4. Al comunicarse con una persona que es dependiente, nítida, conservadora, perfeccionista, cuidadosa y complaciente: Ante estas personas es necesario programar nuestra conversación de antemano; durante el curso de la comunicación hay que apegarse al programa y ser exacto y realista.
Factores que crearán tensión o descontento a estas personas: Ser frívolo, casual, informal, ruidoso y desorganizado. Presionar demasiado o ser poco realista y, ser desordenado.........
Bueno, esto es, al menos, lo que dicen los sicólogos especialistas en comunicaciones humanas.....No estaría de más que lo leamos detenidamente unas cuantas veces y que lo memoricemos.....Podría sernos de mucha utilidad!!!!!
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